您当前的位置是:首页 >> 消费警示 >> 典型维权案例

购买皮衣质量差,工商部门助维权

2017-05-03 来源:

案情描述:

近日,市工商局12315指挥中心接到某女士的投诉电话,该女士称前几日在某商场购买了一件皮衣,穿了几次后皮衣出现裂口现象,怀疑皮衣存在质量问题,与商家联系要求商家出具皮衣的合格证,并且要求退货遭到了商家的拒绝。

处理结果:

接到电话后,工作人员进行即时调解,经了解,情况属实,商家为消费者提供了厂家授权书和皮衣的产品合格证,并承诺会给消费者妥善处理此件皮衣,消费者表示可以接受商家处理结果,并对工作人员表示感谢。

法律依据:

根据《消费者权益保护法》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

版权所有:松原市工商行政管理局. 吉ICP备12005759号 地址:吉林省松原市沿江西路729号
联系电话:0438-2280315 站长邮箱:sygs315@126.com 友情链接:松原律师事务所