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提升服务能力 优化服务质量

2017-02-16 来源:

松原市工商局开展“软环境建设年”活动

为进一步优化经济发展软环境,全面提升工商部门服务经济发展能力,松原市工商局提出2017年将在全系统开展软环境建设年活动,以“转作风、敢担当、求实效”为工作主线,以群众满意、企业满意、投资者满意为标准,为提升服务松原经济发展软环境水平,加快建设绿色产业城市和生态宜居城市做出应有贡献。

松原市工商局提出要立足工商行政管理职能,开展七项重点活动,一是开展“擦亮窗口,暖民心”活动,以规范服务态度、服务语言、服务行为,提高服务效能,优化服务质量为目标,加强对窗口工作人员仪容举止的培训,认真执行首办负责制,一次性告知制,“一字工作法”和大项目领办制度,重点解决群众反映的“门难进、脸难看、话难听、事难办”等服务意识不强、服务态度生硬、服务能力不足问题,努力提高服务效能。二是开展“简化审批,快速路”活动。通过深化企业、农民专业合作社“五证合一、先照后证、一照一码”,个体“两证整合”工作,持续提升工商登记注册便利化,缩短办证时间,减少审批环节,精准消除阻碍企业办事的“堵点”,为市场主体提供高效、快捷准入通道。三是开展“银企对接,牵红线”活动。不断巩固“三大融资平台”助企融资成果,拓展运用动产抵押登记融资渠道。加大对小微企业及涉农企业、家庭农场融资服务的力度。争取在政府的主持下,与相关部门和多家银行建立联系,搭建银企对接平台,帮助企业解决资金瓶颈问题。四是开“规范执法,宁静日”活动。认真落实市软办关于“宁静日”的规定,对全市重点企业进行行政执法检查,一般采取联合检查、集中检查等方式,推行执法检查首检不罚制度。五是开展“亲商助企,大走访”活动。为全力营造民营经济大发展、快发展的良好氛围,在全市工商部门开展“大走访、大帮扶”活动,零距离了解企业困难,征求意见、建议,解决企业诉求,为企业办实事。六是开展“信息共享,一张网”活动。高位推进政府部门涉企信息归集共享。按照《企业信息归集公示工作实施方案》的要求,加强同市直相关部门和各县(市、区)政府相关部门的联络,组织对企业登记、年报信息及行政处罚、经营异常名录、严重违法失信等信息,进行关联整合、统一公示,构建一张网,进一步强化联合惩戒。七是开展“廉政回访,正行风,”活动。进一步加强对行政执法人员和窗口工作人员的监督,在全局范围内实行行政执法案件和新办企业廉政回访制度,通过廉政回访活动,进一步规范执法行为和行政审批行为,从而营造风清气正的政风行风环境。

通过开展软环境建设年活动,进一步提升工商部门服务经济发展软环境的水平,在改进工作作风,提升工商干部队伍形象上取得明显实效;在提高工作效率,打造快捷高效绿色准入通道上取得明显实效;在强化服务意识,优化服务质量上取得明显实效;在提升群众满意度,维护企业和投资者合法权益上取得明显实效

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